Нездоровая обстановка: что творится внутри «Киевстара»

Почему сотрудники компании создают профсоюз
Нездоровая обстановка: что творится внутри «Киевстара»
Фото: facebook.com/peter.chernyshov

За последний год крупнейший мобильный оператор страны «Киевстар» сменил троих руководителей пресс-службы. А позже, к концу 2015-го, в Facebook инициативная группа из бывших и настоящих сотрудников компании объявили о создании первого внутри компании профсоюза. В числе причин – массовое увольнение сотрудников за несколько дней до Нового года, говорится в обращении.

Одним из инициаторов организации профсоюза стал бывший сотрудник компании Михаил Яценко. В разговоре с Forbes он рассказал, что основных причин для запуска процесса две. Первая касается резкой смены обстановки внутри компании после прихода нового руководителя и смены топ-менеджмента. «Если при Литовченко каждый сотрудник ценился и всячески поощрялся менеджментом, то сейчас такого нет. Семейные праздники, небольшие бонусы, приятные подарки – все в прошлом. Сотрудники стали просто «сотрудниками», – отмечает Яценко.

Вторая причина – увольнения в компании. Яценко рассказывает, что «Киевстар» начал сокращения еще в 2013-м, но тогда это касалось региональных офисов. «Увольняли до 70% персонала, оставляли самый необходимый минимум», – добавляет собеседник.

В декабре мы сказали «спасибо за работу» некоторым сотрудникам. Каждого поддержали финансово и обеспечили достойным компенсационным пакетом
Петр Чернышов, гендиректор «Киевстара»

Часть сотрудников переводили на аутсорс, что позволяло избавиться от ряда дополнительных административных трат. Вдобавок, за пределами компании тот же сотрудник получал меньшую зарплату. А в 2015-м увольнения начались уже в центральном офисе мобильного оператора. По информации Forbes, под сокращение попали до 400 человек. «Людей увольняли за несколько дней до Нового года», – подчеркивает Яценко.

Руководитель «Киевстара» Петр Чернышов в своем ответе на запрос Forbes подтвердил, что компания увольняла людей, но точное количество сокращенных названо не было. «В декабре мы сказали «спасибо за работу» некоторым сотрудникам. Каждого поддержали финансово и обеспечили достойным компенсационным пакетом», – уверяет Чернышов. Причиной увольнений стала необходимость оптимизации затрат. «К сожалению, это касается и человеческих ресурсов», – объясняет руководитель компании, добавляя, что за последние два года оператор создал полностью новые направления работы: цифровой маркетинг, управление клиентским опытом и т.д.

Что касается работы профсоюза, то Яценко указывает на препятствование «Киевстара» в его деятельности. Сам же Чернышов говорит, что компания планирует сотрудничать с профсоюзом в рамках законодательства Украины. На просьбу представить динамику количества сотрудников за последние пару лет в компании не ответили, констатировав, что общее число людей остается «стабильным».

Полная «оптимизация»

По информации одного из собеседников Forbes, который пожелал остаться анонимным, «спасибо за работу» высказывают достаточно резким образом. «К сотруднику на рабочее место без предупреждения приходят люди из службы безопасности и юристы, предлагая подписать договор об увольнении по собственному желанию. Компенсацию действительно выплачивают в размере нескольких окладов, но сам процесс цивилизованным не назовешь», – подчеркивает источник.

Если раньше у «Киевстара» как лидера телеком-рынка Украины были самые высокие ставки по зарплате, то сейчас у Vodafone и lifecell – часто такие же, а порой и выше

Также ряд экспертов добавляет, что сейчас внутри «Киевстара» сильно возросла текучка. Если раньше среднее время работы в компании составляло 5-7 лет, то сейчас может быть меньше года. Причиной для этого стало снижение заработной платы и нездоровая атмосфера внутри компании. Если раньше у «Киевстара» как лидера телеком-рынка Украины были самые высокие ставки по зарплате, то сейчас у Vodafone и lifecell – часто такие же, а порой и выше.

Очевидно, что подобный факт вынуждает специалистов переходить на работу к более щедрым работодателям. Правда, в разговоре с несколькими представителями конкурирующих с «Киевстаром» компаний удалось узнать, что большого числа свободных специалистов на рынке сейчас нет. «Текучка в телекоме есть всегда, а завала резюме с «Киевстар» мы не наблюдаем», – отметил один из топ-менеджеров lifecell.

Эксперты связывают все это с новыми собственниками. Если раньше «Киевстар» развивался по европейской модели (сказывалось влияние Telenor), то с переходом оператора под контроль российской группы ситуация изменилась. Отвечая на вопросы издания, Чернышов подтвердил, что структура компании была изменена. «Процесс был начат еще в 2014-м. В рамках новой структуры ключевыми становятся единые функциональные команды, работающие по всей территории Украины. Сотрудники получают больше полномочий, а количество административных уровней становится минимальным», – объяснил глава «Киевстара».

Петр Чернышов – на месте

В начале января в Украину вернулся Тарас Пархоменко. Последние два года он занимал пост руководителя казахского мобильного оператора «КаР-Тел», который также входит в группу Vimpelcom. До этого, с 2006-го по 2013-й, он работал в «Киевстаре», где занимал пост директора по маркетингу и входил в состав правления компании. По возвращении Пархоменко на рынке появились слухи, что он может сменить Чернышова на его посту и возглавить «Киевстар». Его супруга, Жанна Пархоменко, якобы, претендовала на пост главы PR-службы компании, но согласия не получила.

В разговоре с Forbes Жанна Пархоменко слухи не подтвердила. «Принимая предложения по работе в Казахстане, мы с Тарасом изначально планировали трехлетние контракты. Потому по окончании этого срока Тарас решил завершить работу в «КаР-Тел», и, на какое-то время, в группе Vimpelcom. Мы решили взять саббатикал и будем заниматься своими проектами, – отметила госпожа Пархоменко, также добавив, что «Киевстар» десятилетней давности не может существовать теперь. – Тогда за год компания могла расти в два раза. Сейчас же телеком-рынок активно меняется по всему миру, а вместе с ним – и телеком-компании. Сотрудникам необходимо это принять».

Один из собеседников Forbes уверен, что замены Чернышова не будет. Во-первых, Пархоменко не планировал возвращаться в «Киевстар». Во-вторых, Чернышову удается выполнять финансовые обязанности перед высшим руководством. «В компании не совсем довольны тем, как господин Чернышов ведет свою публичную деятельность. Все же руководитель такого уровня должен быть более сдержанным. Но квартальные результаты пока не дают причин в нем сомневаться, – рассказывает источник Forbes. – «Киевстар» был и остается одним из доноров для экспериментов Vimpelcom».

«Киевстар» ввел дополнительные штрафы для дилеров, требует от своих партнеров самостоятельно проводить ребрендинг точек и магазинов, отсрочка платежа может превышать год. Вдобавок компания все активнее рекламирует среди своих клиентов разного рода викторины, чего раньше не было

Однако источником средств послужил не выход на украинский рынок 3G. ARPU у компании вырос незначительно. Показывать рост доходов «Киевстару» удается за счет оптимизации человеческих ресурсов, а также жесткой работы с партнерами. Как отмечают участники рынка, «Киевстар» ввел дополнительные штрафы для дилеров, требует от своих партнеров самостоятельно проводить ребрендинг точек и магазинов, отсрочка платежа может превышать год. Вдобавок компания все активнее рекламирует среди своих клиентов разного рода викторины, чего раньше не было.

Сегодня главная задача для руководителя «Киевстара» – удержать лидерство. Ребрендинг провели «МТС-Украина» и life:), ставшие Vodafone и lifecell. К тому же этим операторам удалось раньше подключить к 3G огромный Харьков, хотя по общему числу подключенных городов они все еще уступают. Также компания лидирует по количеству абонентов, но негатив как внутри, так и внешне растет. «Здоровая атмосфера в компании очень важна. Если сотрудники будут недовольны, как они смогут делать хорошие продукты?» – заключает Яценко.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Бизнес
Новое лицо: табачный дистрибьютор «Мегаполис-Украина» занялся ребрендингом
Почему монополист решил изменить свой имидж и поможет ли это избавиться от негативного образа
Forbes Global 2000: крупнейшие компании мира
Как и прежде, в числе лидеров – китайские банки
На перспективу: банковская система продолжает показывать убытки
В то же время большинство банков работают в плюс
Все материалы раздела
FORBES В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Комментариев 8
Войдите, чтобы опубликовать комментарий
Ангеліна Власенко
Ангеліна Власенко — 27.01.2016, 16:29

Очень похоже на вброс. Или джинсу, как там оно правильно называется :\

Александр Плыс
Александр Плыс — 25.01.2016, 20:52

Кроме того в наглую тырят деньги со счетов. Обращаться в представительства бесполезно - архива нет, а если архив и сохранился за последнюю пару недель то тут вы пол-часа на другую сеть звонили... и не важно, что реально не звонил и в исходящих номерах телефона звонка нет - вы его стерли. Про использование бонусов за интернет вообще...

Vanela Ivanov
Vanela Ivanov — 25.01.2016, 07:58

Сижу на Киевстаре с 2011-го. Нравилось как качество так и цена. Интернет+бонусы на моб.счёт. Потом началось скотство. Сначала бонусы стали сгораемыми, потом абонплату гони на перед, а после за бонусы звони тока в сети.
Вчера реально задумался свалить. Просчитал все варианты (расходы на мобильную связь + интернет). Итого - на грани. Если Киевстар выкинет еще какой сюрприз (а оно просто оскорбляет, дешевым шулерством) пошлю на х...

Orbital_Cat
Orbital_Cat — 24.01.2016, 15:44

то что обстановка не здоровая, факт и уже не первый год. работники киевстар спросом у hr не пользуются. если и берут, то они последние в очереди и конечно по профкачествам. многие прекрасно знают, что они намбер ван по заваливанию проектов. и это конечно не ко всем относится. а если кто уходит толковый, он явно не побежит в подобную контору типа лайфа или мтс. те же яйца, только в профиль.

Alek Warlock
Alek Warlock — 22.01.2016, 20:04

Один в один сейчас ситуация в Киевхлебе. Пачками посокращали под новый год. Заставляли писать увольнение по собственному желанию, без компенсации несколькими окладами. Все это так же называли "оптимизацией". Там тоже поменялось руководство, вот и мутят свои политику.

Andrey Sinelnikov
Andrey Sinelnikov — 22.01.2016, 13:03

За підсумками статті, склалося враження, що людей звільнять лише у Київстарі, а інші навпаки тільки набирають персонал. Та от чи так воно є насправді? Цікаво...

Михаил Левин
Михаил Левин — 22.01.2016, 12:55

ну да, время не самое простое, но мне кажется несправедливым упрекать в увольнениях один только киевстар

Yury Krasavcheg
Yury Krasavcheg — 22.01.2016, 10:40

тарифы у Киевстара в последнее время - недешевое удовольствие

Выбор редактора
На страже стабильности: как инновации помогают выстоять во время кризиса и войны
На страже стабильности: как инновации помогают выстоять во время кризиса и войны
Украинские инвесторы и предприниматели способны решать проблемы с вооружением, экологией и ограниченностью энергоресурсов
В зоне риска: Фидобанку предрекают банкротство
В зоне риска: Фидобанку предрекают банкротство
Как и почему банковский рынок Украины может потерять еще одного игрока
Киевский банкрот: банк «Хрещатик» объявлен неплатежеспособным
Киевский банкрот: банк «Хрещатик» объявлен неплатежеспособным
Акционеры оставили финучреждение без поддержки. Горадминистрация Киева требует вмешательства правоохранителей
Зима под санкциями: кому досталась основная часть пассажиропотока Украина – Россия
Зима под санкциями: кому досталась основная часть пассажиропотока Украина – Россия
И как украинская сторона сумела компенсировать отсутствие российского рынка
Сейчас на главной
Новое лицо: табачный дистрибьютор «Мегаполис-Украина» занялся ребрендингом
Новое лицо: табачный дистрибьютор «Мегаполис-Украина» занялся ребрендингом
Почему монополист решил изменить свой имидж и поможет ли это избавиться от негативного образа
Forbes Global 2000: крупнейшие компании мира
Forbes Global 2000: крупнейшие компании мира
Как и прежде, в числе лидеров – китайские банки
Премьера недели: «Алиса в Зазеркалье»
Премьера недели: «Алиса в Зазеркалье»
Зачем смотреть новую ленту по мотивам странной сказки Льюиса Кэррола
Путеводитель Lonely Planet назвал 10 мест в Европе, которые стоит посетить в этом году
Путеводитель Lonely Planet назвал 10 мест в Европе, которые стоит посетить в этом году
За что Львов попал в первую пятерку самых интересных европейских направлений