Pugachev Concierge Service - все «под ключ» на высшем уровне

Уникальное приложение для смартфона Pugachev Concierge Service дает возможность быстро, удобно и надежно заказать лучшие автомобили, яхты, частные самолеты, апартаменты и организацию ивентов на любой вкус в США и Европе. Об этом в интервью рассказал директор компании Pugachev Concierge Service Марк Пугачев.
Pugachev Concierge Service - все «под ключ» на высшем уровне

- Чем занимается ваша компания?

Наша компания предоставляет консьерж-услуги широкого спектра. Список наших сервисов ограничивается только вашей фантазией. Мы созданы специально для того, чтобы донести до вас вдохновляющие идеи и инсайдерские знания о том, как получить максимум удовольствия от пребывания в самых захватывающих уголках мира, мы предоставляем не только идеи, но и средства для их воплощения. Кроме всего прочего, мы просто, хорошо организуем мероприятия и незабываемый отдых. В круговороте событий подарим ощущение надежности и уверенности. Наша компания Pugachev Concierge Service занимается предоставлением таких услуг как: аренда апартаментов, Yachts charter, luxury cars, Privet Jet, организацией мероприятий и крупных ивентов. Мы работаем по всему миру. Начиная с Майами, Нью-Йорка, Los Angeles, Vegas заканчивая другими мировыми столицами и городами. В нашем автопарке для клиентов есть возможность заказать такие автомобили как: Lamborghini, Ferrari, Rolls Royce, Bugatti, McLaren, Cayenne, Porsche, Aston Martin, Bentley, Maserati и другие роскошные автомобили.

- Как работает сервис?

У нас есть приложение, платформа, к которой подключены наши партнеры фактически в каждой точке мира. Это путь к эксклюзивному сервису, который мы можем организовать. К нашей платформе подключено, на сегодняшний день 457 партнеров, где мы обмениваемся услугами. Например, клиент запросил Lamborghini в Монако. Наш ассистент оперативно находит через нашу платформу все рент-компании и нам предоставляют лучшую цену и качество. С помощью нашей налаженной сети партнёров по всему миру, вам не потребуется опыт или знания, чтобы заказать столик в популярном ресторане в любом уголке мира, а также попасть в самые эксклюзивные клубы или закрытые вечеринки. Заказать автомобиль с водителем или без, забронировать апартаменты или номер в гостинце. Организовать чартерный перелет или арендовать яхту.

Pugachev Concierge Service - все «под ключ» на высшем уровне

- То есть, по сути, через приложение в смартфоне можно заказать у вас любое качество услуг даже для самого требовательного клиента?

Да. Быть ближе к своему клиенту, погружаться в его заботы и интересы, предлагать новое и лучшее из возможного – таким принципам следуют все успешные компании. Они на практике убедились, мало говорить с клиентом, его нужно уметь слышать и быть рядом. Чтобы подчеркнуть особое отношение и их статус. Чем больше наш клиент получает удовольствия от предлагаемых нами услуг, тем больше заказчиков сервиса и исполнителей в нашей базе.

- Как долго вы работаете на рынке?

Уже два с половиной года. И останавливаться не собираемся. Мы качественно отбираем новых партнеров, наша команда работает над уровнем. Мы обретаем связи и расширяем перечень услуг и возможностей. Мы подчеркиваем успех клиентов и предоставляем новые возможности комфортной и красивой жизни.

- В чем преимущества вашего сервиса, если сравнивать с конкурентами? Чем непосредственно отличается ваш сервис и какие уникальные отличия?

Не секрет, что есть отдельные приложения: по аренде автомобилей, отдельно – яхт, отдельно – отелей. И ты вынужден скачивать все десять этих приложений в телефон. А наша уникальность в том, что мы собрали все необходимые услуги в один удобный и быстрый консьерж-сервис. Не нужно тратить время, усилия на поиск необходимого через несколько приложений. Нами уже потрачено много сил и знаний для разработки такого уникального единого приложения. К нам подключены только серьезные компании, у которых большой оборот, зарекомендовавшие себя на рынке, с хорошей репутацией и отзывами клиентов. Мы работаем только с проверенными партнерами, ведь это залог того, что наши клиенты всегда остаются довольны. Наша команда, состоящая из профессионалов, любящих своё дело, предоставит вам высококачественный сервис с индивидуальным подходом к каждому обратившемуся к нам. Мы твердо верим, что нет ничего невозможного, и гарантируем, что потребности и ожидания будут всегда удовлетворены, а результаты нашей работы превзойдут любые ожидания.

Следующая уникальность в том, что через приложение можно задавать вопросы онлайн. В течение 5-10 минут с вами свяжется ассистент, который вам поможет. Кстати клиент тоже должен пройти «одобрения» для использования приложения, мы можем дать доступ ибо нет, это сделано для того чтобы несерьезные клиенты не пользовались приложением дабы не отвлекать нашего ассистента. Также к приложению сразу можно привязать кредитную карту. И затем не нужно заниматься рутинной работой, думая, как отправить, как получить деньги. Точно также приложение систематизировано с почтой, сообщениями и другого рода уведомлениями. Все быстро, и удобно, условно говоря, через один клик, вы летите в аэропорт, у вас нет времени заказать авто? Вы пишите: «мне нужно авто с охраной в Майами». Пожалуйста, в аэропорту вас встретит автомобиль и охрана. Наши ассистенты все быстро подготовят. Вы только приземлились, а вас уже красиво встретят на Rolls Royce. Откровенно говоря, на сегодня у нас нет конкурентов. Мы единственные такие на рынке. Безусловно есть подобные приложения, и похожие компании. Но у нас эксклюзивный сервис.

- В основном, вы ориентированы на VIP сегмент? Или же есть и бюджетный вариант? Ведь в приложении есть перечень автомобилей среднего класса, которые можно заказать.

Мы специализируемся в первую очередь на VIP клиентах. Не в обиду будет сказано бюджетным представителям. Мы работаем над этим и отбираем качественную аудиторию. В нашей собственности в Майами самые дорогие автомобили. Но если клиенту нужна бюджетная машина, например Toyota или Mazda то, конечно мы ему поможем. Но в основном, мы работаем с клиентами, которые занимаются бизнесом, привыкли к комфорту, готовы за это платить. Для которых время – самый дорогой ресурс. Мы одинаково дорожим всеми нашими клиентами и готовы в любой момент оперативно выполнить задачу. Клиент занимается своим бизнесом и доверяет остальные вопросы для решения нам.

Pugachev Concierge Service - все «под ключ» на высшем уровне

- На вашей памяти: какие были самые интересные и неординарные заказы клиентов? Кто заказывал что-то необычное?

В Майами прилетал мой товарищ, работает в Госдуме, он попросил организовать свадьбу на острове, где было приглашено 300 человек. Понятное дело, что фамилию политика я вам не скажу, эта информация конфиденциальна. Но уникальность в том, что друзья и гости были собраны в одном месте и подготовка такого уровня мероприятия заняла всего лишь месяц. Как показывает практика, для организации свадьбы такого масштаба необходимо намного больше времени. Но мы смогли за такое короткое время сделать все, начиная с оформления живыми цветами, декорации, приглашения музыкантов из разных стран, известные ведущие, спецэффекты, профессиональное оборудование звук-свет и много чего интересного. Это запомнилась всем без исключения и надолго.

- Во сколько обошлось такое мероприятие? Это конфиденциальная информация?

В $400 000

- А ваш процент от подобного рода мероприятий составляет?

20%.

- Какие услуги чаще всего заказывают клиенты?

Чаще всего это бронирование частных самолетов. Например, для перелета 10-15 человек из Нью-Йорка до Лос-Анджелиса, или Майами – Монако. Это услуга номер один. Также часто заказывают виллы и апартаменты по всему миру и в Европе. Также часто заказывают автомобили, VIP встречи в аэропорту и трансфер.

Pugachev Concierge Service - все «под ключ» на высшем уровне

- А также организация всевозможных ивентов?

Да, естественно. У нас есть команда профессионалов, которая занимается подготовкой ивентов, вечеринок и разного рода мероприятий. Если клиенту необходимо организовать яркий и запоминающийся праздник, мы это обеспечим. Мы сделаем все «под ключ». Например, недавно ко мне обратился друг, владелец крупной мебельной компании, он захотел по-особенному и красиво сделать предложение своей девушке. Мы все красиво организовали, начиная с подачи Rolls Royce, до полета в небо с вертолетной площадки, он подарил ей кольцо, на крыше дома, где все было красиво оформлено невероятными сюрпризами. Бывает от меня требуют невозможного, особенно при организации свадьбы. Но если всё прошло хорошо, а, как правило, свадьбы всегда отлично заканчиваются, то ко мне претензий нет. Но с эмоциями играть приходится. Многим невестам кажется, что если какой-то бантик на стульчике или занавеске будет не так висеть, то брак будет неудачным.

- Ваши клиенты – это просто богатые люди? Или известные звезды, политики?

Наши клиенты и богатые люди, и звезды из Америки, России, и политики. Буквально пару дней назад мы организовали яхту для Наташи Королевой. К нам обращаются разные известные звезды: Филипп Киркоров, Никита Малинин, Иракли и много других представителей отечественного шоу-бизнеса и культуры. Например, Лера Кудрявцева каждый год, когда она прилетает, мы организовываем для нее автомобили. Она предпочитает Lamborghini и Bentley. Сегодня в Майами находятся Потап и Настя Каменски, которые снимают клип и мы предоставили наши luxury cars.

- Одно из преимуществ вашего сервиса – это конфиденциальность?

Да, конечно. Мы сохраняем конфиденциальность. Ведь для звезд шоу бизнеса наши услуги – не секрет, они сами в соцсетях постят фотографии, благодарят Pugachev Concierge Service, оставляют отзывы. А для политиков, людей в погонах важно «не светиться». Если нас просят, например, чтобы не делали фотографии на мероприятиях, мы это обеспечим. Для нас пожелания клиента всегда номер один. Поэтому мы ежедневно работаем над нашим персоналом, качеством услуг и сервисом, чтобы оставаться первыми. Еще скажу, что это не последний проект, я с самого детства любил бизнес, и мы сейчас работаем еще над одним успешным проектом ресторанного бизнеса, и мы его скоро представим нашей аудитории.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
Комментариев 0
Войдите, чтобы опубликовать комментарий
Последние новости
18:03
На Сицилии происходит извержение вулкана Этна (ВИДЕО)
14:46
Маск отправит двух туристов в путешествие вокруг Луны
14:25
Российский газ для ЕС может подорожать на $20
13:33
Руководство «Дельта банка» подозревают в хищении 1,7 млрд грн
12:55
НБУ разрешил Ощадбанку работать с наличными регулятора
08:00
Польша будет искать в Смоленской трагедии следы «российской агрессии»
22:49
В Киеве обвалилась часть Шулявского моста
17:11
Инвесткомпания Баффета увеличила пакет акций Apple вдвое
15:42
Евросоюз ввел безвизовый режим с Грузией
15:18
Акционеры «Банка Альянс» утвердили главу набсовета
14:31
В Румынии продолжаются масштабные антиправительственные протесты
12:33
Суд арестовал резиденцию президента в Крыму
12:18
Возобновлены выплаты вкладчикам Артем-банка
11:17
Суд признал законность ареста газа компаний Онищенко
08:00
Стала известна дата, когда Samsung представит Galaxy S8
FORBES В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ