Які книги Forbes рекомендував навесні

Що варто прочитати підприємцям

Щомісяця Forbes вибирає свіжі, цікаві, і найголовніше ‒ корисні книжкові новинки. Цієї весни такими стали збірник думок про менеджмент Іцхака Адізеса, рекомендації Шепа Хайкена, як побудувати сервісний бізнес, роздуми про штучний інтелект від професора факультету філософії Оксфордського університету Ніка Бострома, а також передбачення творця брендів Panasonic, Technics і National Коносуке Мацусіта про те, які компанії будуть панувати на ринку через 20 років.


Какие книги Forbes рекомендовал весной

«Роздуми про менеджмент»

Іцхак Адізес

Як зрозуміти, чи є життєво важливим для компанії той чи інший співробітник? На думку Іцхака Адізеса, якого в сфері управління персоналом та лідерства можна назвати гуру без іронії, все досить просто. По-перше, ще на співбесіді потрібно з'ясувати, чи розуміє кандидат на ту чи іншу посаду різницю між «очікуванням» і «бажанням», і якщо ні ‒ то задуматися про те, що в такому випадку система мотивації навряд чи спрацює. А по-друге, достатньо тримати в голові всього чотири параметри: «ефективність», «результативність», «ближня і далека перспективи». Й обчислювати незамінність співробітника, керуючись ними.


Какие книги Forbes рекомендовал весной

«Клієнтам це подобається. 52 правила для сервісу на найвищому рівні»

Шеп Хайкен

Експерт в області клієнтського сервісу Шеп Хайкен писав книгу, яку сам міг би використовувати щодня як зведення інструкцій. У підсумку важливих правил для того, щоб побудувати хороший сервіс, у нього набралося трохи більше півсотні. Деякі з них цілком можна роздруковувати і вішати над столами працівників сервісного бізнесу: дотримуючись рекомендацій, вони перестануть сприймати корпоративні процедури як злі підступи проти себе. Але найголовніше правило із зібраних у книзі «Клієнтам це подобається» таке: щоб досягти успіху в сфері сервісу, потрібно краще за інших робити щось одне, а все інше підтримувати на прийнятному рівні, і не намагатися домогтися переваги в усьому.


Какие книги Forbes рекомендовал весной

«Штучний інтелект. Етапи. Загрози. Стратегії»

Нік Бострем

Професор факультету філософії Оксфордського університету Нік Бострем розповідає про явище, яке ще зовсім недавно вважалося вигадкою наукових фантастів, а сьогодні стає частиною повсякденного життя, ‒ про штучний інтелект (ШІ). З одного боку, зважаючи на дедалі активніше його поширення, добре було б точно розуміти, що це таке. З іншого ‒ вивчивши, зрозуміти проблеми і ризики, пов'язані з поширенням штучного інтелекту, щоб бути готовим до моменту, коли ШІ вселиться в усі сфери життя. У тому, що він настане, і вже скоро, Бострем не сумнівається: «Нас очікує багато зупинок між нинішнім станом і майбутнім штучного інтелекту, але це не кінець. Наступна зупинка ‒ станція «Надрозум». А потім наш поїзд розженеться так, що біля станції «Людина» не зможе не тільки зупинитися, але навіть уповільнити хід. Він зі свистом промчить повз неї». Одночасно тему штучного інтелекту Бострем використовує як привід поговорити про цінності та цілі.


Какие книги Forbes рекомендовал весной

«Філософія менеджменту»

Коносуке Мацусіта

Засновник Matsushita Electric і творець брендів Panasonic, Technics і National Коносуке Мацусіта написав книгу для тих, хто прагне створити компанію світового масштабу. Він веде мову про те, що для досягнення успіху потрібно пам'ятати про численні фактори, а також дає економічні поради, керуючись східною філософією. Наприклад, Мацусіта стверджує: якщо клієнт неправий, з ним варто сперечатися. Або що ознака блискучого керівника ‒ в умінні реалізовувати не тільки обумовлені цілі проекту, а й ті, на які сторони тільки натякали. Розповідаючи про успішні стратегії, працюючі логічні конструкції та роль етики у веденні справ, Мацусіта заодно пророкує, які бренди будуть панувати на ринку через два десятки років.

Якщо Ви помітили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter для того, щоб повідомити про це редакцію
Стиль життя
Як незвичайні формати аукціонів сприяли продажам мистецтва в 2016 році
І чого світовому та українському арт-ринків чекати від 2017 року
Пішли в тираж: як пройшли перші в цьому році великі українські торги мистецтвом
І наскільки затребуваним виявився тиражний арт
Прем'єра тижня: «Велика стіна»
Навіщо дивитися новий фільм Чжана Імоу
Усі матеріали розділу
FORBES У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ
Коментарів 1
Увійдіть, щоб опублікувати коментар
Наталія Білецька
Наталія Білецька — 29.06.2016, 13:07

З нетерпінням чекаю книг "Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії " Тоні Шея. Вона б чудово тематично доповнила цей список http://goo.gl/QaNBSd

Вибір редактора
Приватне і відверте: 5 книг грудня
Приватне і відверте: 5 книг грудня
На які новинки художньої літератури варто звернути увагу цього місяця
Як ізраїльська армія стала «кузнею стартапів»
Як ізраїльська армія стала «кузнею стартапів»
Колишні бійці загадкової ізраїльської служби кіберрозвідки – Підрозділ 8200 – створили приблизно 1000 нових IT-компаній. Саме їм Ізраїль багато в чому зобов’язаний іміджем «нації стартапів»
Ходіння по колу: як у Мінфіні переписують Податковий кодекс
Ходіння по колу: як у Мінфіні переписують Податковий кодекс
І чому депутати наполягають на проведенні разового декларування
Олігархи під підозрою: кому потрібен Архів клептократії та чому до нього потрапили тільки «обрані»
Олігархи під підозрою: кому потрібен Архів клептократії та чому до нього потрапили тільки «обрані»
Українські публічні персони готові оскаржувати дані, опубліковані в Архіві
Зараз на головній
Технічні роботи на сайті Forbes Україна
Технічні роботи на сайті Forbes Україна
Випуск матеріалів на сайті тимчасово припинено
Олександр Шлапак: «Судитися з великими боржниками банку безглуздо, оскільки ці борги не мають забезпечення»
Олександр Шлапак: «Судитися з великими боржниками банку безглуздо, оскільки ці борги не мають забезпечення»
Глава ПриватБанку - про повернення боргів колишніх акціонерів, розвиток банку та перспективи кримських вкладників
Найтемніший час перед світанком: як подолати кризу в компанії
Найтемніший час перед світанком: як подолати кризу в компанії
Які завдання ляжуть на плечі команди, а які ─ безпосередньо на власника
Колектори і юрособи: з бізнесом не церемоняться
Колектори і юрособи: з бізнесом не церемоняться
Чим відрізняється поведінка колекторських структур стосовно боржників-фізосіб і бізнесменів