Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес

261010
  —  30 Листопада 2016, 08:00
Автономний транспорт на дорогах, дрони в повітрі, гарнітура для віртуального шопінгу на столі – все це вже реальність, яка ще кілька років тому була лише чиєюсь фантазією
Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес
Фото: Web Summit

Зараз відбувається найбільша цифрова трансформація в історії людства, тому держави і компанії, які не зможуть пристосуватися до цього, приречені. Що необхідно знати і робити, щоб не залишитися позаду в умовах мінливого ландшафту? На щорічний Web Summit, який проходив у першій декаді листопада в Лісабоні, з'їхалося понад 53 000 людей, охочих знайти відповідь на це питання.

Топ-менеджери глобальних компаній, політичні лідери з різних країн, відомі інвестори та представники провідних медіа зібралися разом на найбільшій технологічній конференції в Європі, щоб обговорити актуальні питання та останні тенденції світу IT.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес
Фото: Web Summit

Технічний директор Facebook Майк Шрепфер виділив три проблеми, які компанія планує вирішити в найближчі 10 років, щоб зробити суспільство більш відкритим і вільним:

  • підключення до інтернету 4,1 млрд людей, у яких досі немає постійного доступу до нього;
  • створення інтелектуальних машин, здатних допомогти нам управляти накопиченою онлайн інформацією;
  • побудова технології правдоподібного занурення у віртуальну реальність, доступну кожному.

Все це стосується не тільки Facebook, але і всіх, хто прагне зробити внесок у сучасну історію. Саме тому так багато організацій ─ від підприємців-початківців до відомих корпорацій ─ зосередили свої зусилля на досягненні цих же цілей.

Давайте зупинимося на основних технологічних трендах, які впливають на ведення будь-якого бізнесу, і розглянемо, які інновації в сфері інформаційних технологій чекають нас незабаром.

Революція штучного інтелекту

Незабаром у супермаркетах, бутіках і банках нас будуть обслуговувати не люди, а роботи. Таке короткострокове завдання ставлять перед собою компанії, що працюють над штучним інтелектом. Тому одним зі значущих питань у цій галузі є надання машині людської подоби. Важливо навчити роботів виражати емоції, координувати міміку й мову, передавати смисли не тільки словами, а й відповідними рухами. Взаємодія з комп'ютером віч-на-віч матиме неабиякий вплив на майбутній курс розвитку технологій. Роботи повинні виглядати і вести себе, як люди ─ сходяться на думці дослідники штучного інтелекту.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес

Hanson Robotics ─ провідна світова компанія з розробки людиноподібних роботів. На сцені Web Summit їх робот Софія зміг(змогла) не тільки відповісти на питання журналіста, а й проявити різні емоції. Forbes поговорив на цю тему з головним вченим Hanson Robotics Беном Герцелем.

─ Коли штучний розум зможе замінити людський?

─ Вважаю, що в один прекрасний день у 2020-і роки, тобто протягом наступного десятиліття, штучний інтелект зрівняється в своїх здібностях із людським. Якщо говорити про повну взаємозамінність, то все залежить від сфери використання. Вже стало можливим роботизувати обслуговування клієнтів у магазинах, але поки що це обходиться дорожче, ніж наймати співробітників. Але з часом процес буде все дешевшим і дешевшим. І тоді люди займуться чимось цікавішим, ніж роботою.

─ І що ж будуть робити люди, коли на їхні місця прийдуть роботи?

─ Коли людям не доведеться працювати заради ресурсів для виживання, вони зможуть піти в творчість, саморозвиток, подорожі... Є стільки прекрасних речей, крім просто роботи. Наприклад, зараз немає необхідності самостійно готувати їжу або шити собі одяг, і це здається не таким вже й дивним, як ще кілька століть тому. Так само і з роботами ─ все станеться дуже органічно.

─ Коли робот пройде тест Т’юринга?

─ Через 8-20 років. Головне, що ми знаємо, як цього досягти, залишилося лише виконати певний пласт роботи. Ніякої нової революційної технології не знадобиться, потрібно просто зібрати всі пазли разом і навчити штучний інтелект. Зараз багато компаній вкладають величезні зусилля і час у його вдосконалення.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес
Фото: Web Summit

─ З якими проблемами стикаються вчені на даний момент?

─ Необхідно здійснити перехід від спеціалізованого штучного інтелекту до AGI ─ загального штучного інтелекту, яким і володіє людина, тобто до здатності здійснювати повну інтелектуальну дію. Без цієї властивості людям все одно доведеться самим налаштовувати роботів для різних завдань, а це не те, до чого повинен прийти автономний штучний інтелект.

─ Чи буде можливим існування нашого розуму окремо від тіла і в інших формах?

─ Так, стане можливим підключення нашого мозку і до комп'ютера, і до інших людей. Більше того, витягти розум із мозку і завантажити його на сторонній фізичний носій стане цілком реальним. Хтось захоче так зробити, хтось утримається. І поки що непередбачено, як наше мислення буде відчувати і вести себе після переміщення в інше місце, відмінне від власного тіла.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес
Фото: Web Summit

Транспортна система майбутнього

На даний момент у транспортній сфері намітилися значні зміни, умовно їх можна розділити на три групи.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес

Автомобілі без водія. «Ера безпілотного водіння, безумовно, настане», ─ вважає віце-президент департаменту з автоматизованого водіння BMW group Елмар Фрікенштейн. З ним погоджуються й інші провідні автовиробники. І питання вже не в їх конструкції, а в тому, як органічно впровадити безпілотні автомобілі в загальний транспортний потік. Цим стурбовані не тільки бізнесмени, але й державні особи, що курирують транспортну індустрію. Адже це нововведення дозволить скоротити затори на дорогах, кількість аварій і викиди вуглекислого газу. Замість того щоб сидіти за кермом, люди зможуть знайти більше часу на себе і підвищити свою продуктивність у дорозі. Важливим соціальним аспектом є і те, що такі транспортні умови дозволять людям похилого віку та інвалідам стати більш вільними і незалежними.

Перші кроки до цього вже зроблено. Google запустив безпілотні автомобілі в Кремнієвій долині, самоврядні таксі Uber їздять вулицями Піттсбурга, а безпілотна вантажівка Otto зробила першу комерційну доставку.

Каршерінг. Передбачається, що в майбутньому відпаде потреба у володінні автомобілем. А це значить ─ підуть витрати на покупку, страхування й обслуговування власних засобів пересування. Генеральний директор Nissan Карлос Гон оголосив про запуск сервісу каршерінгу. Клієнти зможуть поділити між собою володіння автомобілями, внісши кожен свою фінансову частку, залежну від тривалості використання.

Новий транспорт. Компанія Hyperloop One успішно тестує свій проект нового виду транспорту, який дозволить скоротити в кілька разів тимчасові витрати на переміщення між містами. Він представляє собою наземний трубопровід, всередині якого в умовах вакууму пересуваються спеціальні герметичні капсули, що розвивають швидкість до 1100 км/год. Першу таку трасу планується запустити між Абу-Дабі і Дубаї, що дозволить за 12 хвилин замість двох годин дістатися з одного пункту в інший. Через 20 років, як заявляють розробники і автор ідеї Ілон Маск, весь світ буде з'єднаний системою Hyperloop.

Управління навколишньою дійсністю від Google

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес

Як відомо, Google завжди робить упор не тільки на підтримку поточної діяльності, а й на розробку кардинально нових способів взаємодії зі світом. Forbes поставив кілька запитань Івану Пупирєву, вченому-винахіднику і керівнику Google ATAP.

─ Над чим ви працюєте в даний момент?

─ Я зараз веду два проекти: Jacquard і Soli. Soli ─ це нова сенсорна технологія, яка використовує радар для розпізнавання жестів рукою і перетворює їх на команди. Вона дозволить взаємодіяти й управляти електронними девайсами на відстані і без дотиків. Завдяки цьому можна буде відмовитися від тачскріну в електроніці і «розумних предметах». Jacquard ─ проект інтерактивної тканини, яка стане частиною сенсорного інтерфейсу управління гаджетами. Ця технологія перетворить елементи одягу і текстильних предметів на інтерактивні панелі для управління «розумним будинком», девайсами та іншими підключеними сервісами.

─ Яким ви бачите розвиток Інтернету речей?

─ Інтернет речей, безсумнівно, буде зростати. Інтерактивність створить спільну платформу взаємодій. Коли все навколо вас підключено до інтернету, як ви будете розробляти окремі інтерфейси для предметів? Адже тоді людям необхідно запам'ятовувати, як саме управляти кожним із них. Вихід ─ зробити уніфікований інтерфейс, який буде використано для всіх девайсів. Створення спільної платформи взаємодій стане важливим досягненням у сфері розробок для Інтернету речей, і він стане зручнішим для людей.

─ Який вигляд матиме взаємодія між реальним і віртуальним світом через п'ять років?

─ Я думаю, ми будемо просто використовувати наше тіло для цього. Не знаю, через п'ять років чи через десять... Але наша рука стане первинним інструментом управління речами без застосування тачскріну, контроллерів, мобільних телефонів і так далі.

─ Скільки часу проходить з моменту появи ідеї до її комерційного втілення?

─ Усе залежить від ідеї, важко визначити конкретну цифру. В середньому, від двох років. Питання не тільки в розробці самої технології, а й в динаміці ринку, плани розвитку і так далі. Наприклад, коли ми почали працювати над проектами Soli і Jacquard, багато часу займав процес обмірковування. Тому що наука ─ це не тільки створення, але ще й роздуми. На даному ж етапі ми зосереджені на виконанні та комерційному втіленні побудованих технологій.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес
Фото: Web Summit

Жінки в технологічних компаніях

Прагнення до різноманітності стало досить помітною тенденцією при відборі співробітників для багатьох компаній: при рівних умовах роботодавець схильний віддати перевагу кандидату, який відрізняється кольором шкіри, сексуальною орієнтацією або країною походження.

Однією з найбільш спірних тем на Web Summit було питання забезпечення спеціальних гендерних квот у технологічних компаніях. На даний момент сумарна кількість чоловіків, що працюють у сфері інформаційних технологій, значно перевищує кількість жінок. З метою скорочення розриву між ними пропонується введення квот на лідерських позиціях для жінок. Але в цієї ідеї виявилося безліч супротивників.

І Навін Джейн, засновник Moon Express, першої приватної компанії, яка отримала офіційний дозвіл на здійснення польоту за межі земної орбіти, виступив від їх особи.

─ Диверсифікація ─ ключ до успіху. Але справа зовсім не в розмаїтті статей, а в розмаїтті мислень. І я б хотів, щоб моя донька отримала бажану посаду, тому що вона дійсно виявилася б найкращим кандидатом для цієї позиції, а не просто жінкою за квотою. Єдиним видом дискримінації в передових компаніях є дискримінація за інтелектом: всім потрібні тільки розумні люди. Може трапитися так, що це буде компанія, що складається тільки з білих чоловіків, тільки з індусів або тільки з жінок. І це означає лише те, що це просто найкращі люди для цієї роботи. Наймати потрібно не за зовнішніми ознаками, а за розумом. І в нас є можливість робити це, фокусуючись на розмаїтті ідей, а не на тому, хто як виглядає. Інакше скоро знадобляться квоти для білих людей. Квоти змушують робити те, що протиприродно. І це погана ідея.

Стратегії глобальних брендів

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес

Компанія Coca-Cola, хоча й належить до сфери харчової промисловості, здійснює свою діяльність з урахуванням технологічних змін. Те ж саме стосується й інших видів бізнесу, не пов'язаних прямо з технологічною галуззю. В інтерв'ю для Forbes технічний директор Coca-Cola Алан Боем розповів про це більше.

─ Які тренди впливають на вашу компанію, і яка її технологічна стратегія?

─ З останніх, це доповнена реальність, big data і аналітичні технології. Майже у кожного споживача в кишені є телефон, і не просто телефон, а міні-комп'ютер. І кожен постійно підключений. Це дуже важливо для нас. В цілому ми розподіляємо наші зусилля за трьома напрямками: здійснення щоденних операцій, покращення процесів і глобальні зміни. Наприклад, щодо останнього, в майбутньому все буде зберігатися в хмарі. І ми адаптуємося до хмарної стратегії. Ми намагаємося зрозуміти, куди рухається ринок, і йти в цьому напрямку. Для цього в IT-департаменті працює близько 5000 людей. Інновації впливають і на внутрішній фокус. Керівництво хоче спростити бізнес і зробити всі процеси легшими для співробітників. Наприклад, дозволити їм працювати з будь-якого місця, офісу, будинку чи кафе, будучи підключеними до всіх функцій.

─ Якою буде цифрова реальність через п'ять років?

─ Залежить від країни. У США, наприклад, утворилося мульти-тачскрін суспільство: 70% людей не просто дивляться ТВ, але й одночасно користуються смартфоном. Люди роблять кілька дій із девайсами паралельно. І ця тенденція буде розвиватися й далі. Якщо говорити про контент для брендів, то буде більше контенту, що створюється самими користувачами, а не професіоналами. Варто зазначити і те, що кордони між віковими групами поступово стираються, скоро стане неважливо, літня людина сидить в Instagram чи підліток.

─ У Coca-Cola відрізняються підходи до споживачів із різних країн?

─ У нас є як глобальні канали, наприклад, єдина сторінка Facebook, так і локальні методи взаємодії з користувачами. Ми повинні брати до уваги місцеві нюанси, звички, традиції, щоб досягти успіху. Зазвичай ми впроваджуємо якусь інновацію в одному регіоні або країні і далі масштабуємо.

Стартапи змінюють світ

Ще 15 років тому ми нічого не знали про Tesla, Uber, Airbnb, SpaceX, Linkedin, а зараз вони займають перші рядки в світових рейтингах. Те, що сьогодні називають стартапом, вже завтра може зробити революційний прорив.

У Web Summit взяло участь 1 485 найкращих стартапів із різних країн. Усі вони приїхали, щоб розповісти про свої продукти інвесторам чи потенційним клієнтам. Найбільш затребуваними виявилися технологічні проекти з таких сфер: фінанси (fintech), штучний інтелект (AI), програмне забезпечення як послуга (SaaS). Колегія суддів вибрала фаворитів, яким надала можливість битися на головній сцені за перемогу. Перше місце зайняла команда Kubo Robot. Вони розробили робота, який навчає дітей програмуванню в ігровій формі. За задумом творців, їх проект дозволить підростаючому поколінню знайти своє місце в світі, де 47% існуючих нині професій вже відійде в минуле.

Але як визначити, хто з підприємців-початківців зможе змінити світ? Перший інвестор Instagram Стів Андерсон вважає, що у виборі шляху роботи зі стартап-засновниками потрібно покладатися на внутрішні відчуття і робити свій вибір, відкинувши поради оточуючих. У багато проектів на першому раунді він інвестував самостійно, оскільки не міг знайти однодумців, і ця впевненість у власній думці і зробила його одним із найуспішніших інвесторів.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес
Kubo Robot
Фото: Web Summit

Розвиток месенджерів

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес

Операційний директор Viber Майкл Шмілов розповів Forbes про те, що чекає месенджери в найближчому майбутньому.

─ Безліч людей використовує месенджери щодня, і зараз саме той час, коли користувачі самі визначають розвиток навіть без нашого втручання. Наприклад, вони хочуть обмінюватися повідомленнями і фото не тільки один з одним, але і з магазином, куди вони ходять, з перукарнею, з нянею дитини. Все рухається від малого до потенційно більшого. Людям потрібно, щоб замість очікування відповіді на телефоні можна було просто послати повідомлення й отримати повідомлення про виконання, здійснити банківську транзакцію, зробити замовлення і так далі. Ми думаємо, що в найближчому майбутньому буде все більше взаємодій між користувачами і бізнесом.

─ Чому Viber популярніший в СНД, ніж у Європі?

─ У цих країнах, загалом, інші тенденції, ніж у європейських. Люди віддають перевагу іншим соціальним мережам, іншим пошуковим системам. Viber ─ глобальний гравець. І наша стратегія полягає в тому, щоб там, де ми лідируємо, пропонувати відповідні локальному ринку продукти, але при цьому мають бути враховані можливості їх глобального масштабу.

─ Чому така увага приділяється стікерам?

─ Стікери важливі для нашої аудиторії. Понад 50% користувачів використовують їх щодня. У повідомленнях не вистачає емоцій, і стікери допомагають їх висловити, вони замінюють собою те, що важко просто надрукувати.

─ Які інновації очікуються у Viber?

─ Ми запускаємо публічні акаунти. Це дозволить бізнесу залучати клієнтів і взаємодіяти з аудиторією, надавати клієнтське обслуговування і, як очікується, здійснювати транзакції в недалекому майбутньому. Будь-який бізнес зможе завести аккаунт безкоштовно, ми плануємо монетизувати їх, дозволивши брендам здійснювати продаж і вести промо для збільшення своєї аудиторії. Важливо і те, що зараз спостерігається збільшення кількості і тривалості здійснюваних дзвінків, а також швидке зростання кількості повідомлень, якими обмінюються користувачі. У зв'язку з цим ми працюємо над тим, щоб фотографії відсилалися ще швидше, а відео відправлялися миттєво.

Жити майбутнім: які технологічні тренди в корені змінюють бізнес
Фото: Web Summit

Ми живемо в світі, де все змінюється з набагато більшою швидкістю, ніж це було ще кілька поколінь тому. Все, до чого ми звикли в бізнесі і соціальній взаємодії, може стати принципово іншим вже дуже скоро. І, цілком ймовірно, це станеться не раз. Межі технологічної індустрії стерлися ─ складно назвати галузь, на яку не впливали б сучасні технологічні тренди. Саме тому так важливо відчувати течію, задану технологічною революцією.

Коментарів 0
Увійдіть, щоб опублікувати коментар
FORBES У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ